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技术问题 · 提工单

安装失败、站点异常、证书不生效等。请附:系统版本、面板地址、报错截图、出现时间。

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商务合作 · 工单标注「商务」

批量授权、云擎对接、私有化部署、代理与分销合作。请说明业务场景、服务器规模、期望时间。

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紧急故障 · 工单标注「紧急」

站点无法访问、服务异常中断。标注紧急后会优先处理;请勿重复提交多张工单。

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响应与处理

类型响应时效说明
紧急故障工作日 2 小时内首次响应站点不可用、服务中断
一般技术问题工作日 8 小时内首次响应配置、证书、部署问题
商务合作1 个工作日内批量授权、对接、代理
非工作时间次一工作日处理紧急故障仍会尽快响应

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提示:为便于定位问题,请在同一张工单里持续回复,不要为同一问题重复开单;涉及账号与凭据的信息请勿在公开渠道发送。