现象：面板里服务器一直显示离线，或云擎节点心跳不上线。

• 检查服务器是否开机、网络是否通，面板端口与受控端端口是否在防火墙 / 安全组放行。
• 检查服务器时间是否准确，时间偏差过大会导致心跳签名校验失败。
• 在服务器上确认面板进程或受控端进程是否运行，查看进程日志。
• 刚换过 IP 或重装系统的服务器，需要在「我的授权」重新绑定后再上线。

仍不上线时提交工单，附服务器 IP、安装时间、面板版本与日志片段。