文档中心 /常见问题 /账户问题 /账户登录常见问题

账户登录常见问题

发布于 2026-08-07 15:51:53 约 283 字 约 1 分钟读完

登录提示用户名或密码错误

请依次排查:

  • 确认邮箱输入正确、无多余空格
  • 密码是否区分大小写
  • 通过「忘记密码」重置后重试

收不到验证 / 重置邮件

  • 检查垃圾邮件文件夹
  • 确认注册邮箱拼写正确
  • 邮件发送有延迟,等待 5-10 分钟
  • 仍收不到请提交工单,提供邮箱以便人工处理

可以修改注册邮箱吗

暂不支持自助修改。若确需更换,请联系客服核实身份后协助处理。

如何注销账户

  1. 清空账户余额(消费或申请退款)
  2. 解绑全部服务器授权
  3. 联系客服提交注销申请,确认无未结业务后处理

账号安全问题

  • 发现异常登录立即修改密码
  • 不要与任何人共享账号与授权
  • 建议开启强密码并定期更换